A RALVLAB valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes, parceiros e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e regulamentações internacionais como o GDPR .
1. Coleta de Dados
Tipos de dados coletados:
- Informações pessoais: Nome, e-mail, telefone, empresa e segmento de atuação (ex.: farmacêutico, químico, acadêmico).
- Dados técnicos: Endereço IP, tipo de navegador e interações no site (via cookies).
- Dados de contato: Informações fornecidas voluntariamente por meio de formulários, newsletters ou e-mails.
Finalidade da coleta:
- Responder a solicitações de orçamento, suporte técnico ou contato comercial.
- Enviar comunicações relevantes (novidades, promoções, atualizações técnicas).
- Personalizar conteúdo conforme seu segmento (ex.: HPLC, espectrofotômetros).
2. Base Legal para Processamento
Seus dados são processados com base em:
- Consentimento explícito (ex.: ao assinar nossa newsletter).
- Cumprimento de contrato (ex.: solicitação de orçamento).
- Legítimo interesse (ex.: melhorar a experiência do usuário no site).
3. Uso e Compartilhamento de Dados
Como seus dados são utilizados:
- Para comunicação direta com a RALVLAB (e-mail, telefone).
- Para segmentação de conteúdo técnico e marketing (ex.: enviar informações sobre o Waste Cannister para clientes farmacêuticos).
- Para análise interna de desempenho do site e campanhas.
Com quem compartilhamos dados:
- Parceiros comerciais: Ex.: fornecedores para entrega de produtos.
- Serviços de terceiros:
- Google AdSense e AdMob para anúncios segmentados
- Plataformas de e-mail marketing para envio de newsletters.
- Autoridades regulatórias: Quando exigido por lei (ex.: INMETRO, ANVISA).
4. Direitos do Titular dos Dados
Você tem o direito de:
- Acessar seus dados armazenados.
- Corrigir ou atualizar informações incompletas.
- Solicitar exclusão de dados (sujeito a obrigações legais).
- Revogar consentimento para comunicações de marketing.
Como exercer seus direitos:
- Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo telefone (11) 91037-1308 .
5. Segurança dos Dados
- Utilizamos criptografia SSL para proteger dados transmitidos via site.
- Acesso restrito a funcionários autorizados, seguindo protocolos de confidencialidade.
- Dados armazenados em servidores seguros no Brasil.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
- Cookies essenciais: Para funcionamento do site (ex.: carrinho de compras).
- Cookies analíticos: Para melhorar a experiência do usuário (Google Analytics).
- Cookies de publicidade: Para anúncios personalizados (Google AdSense/AdMob) 12.
Gerenciar preferências:
- Você pode desativar cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
7. Retenção de Dados
- Dados de contato: Mantidos até que você solicite exclusão.
- Registros comerciais: Armazenados por 5 anos para cumprir obrigações fiscais e contratuais.
8. Alterações nesta Política
Atualizaremos esta política periodicamente. As mudanças serão comunicadas por e-mail ou em nosso site.
9. Contato
Controlador de Dados:
RALVLAB Soluções Laboratoriais
Endereço: Alameda Rio Negro, 503, 23º andar, Alphaville, Barueri – SP, CEP 06454-000
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 91037-1308
Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Entre em contato pelo e-mail acima para questões específicas sobre privacidade.
10. Alinhamento com GDPR e LGPD
Esta política segue os requisitos da LGPD (Lei nº 13.709/2018) e do GDPR (Regulamento Europeu) , garantindo transparência e proteção global aos dados 12.
Termos de Uso: Consulte nossos Termos de Uso para mais detalhes sobre serviços e responsabilidades.
Nota: Este documento é parte integrante do contrato entre você e a RALVLAB. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas aqui.